ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول منتجاتنا.

ما هي أوقات التحضير والتسليم؟
تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، ويتم شحنها خلال ثلاثة إلى سبعة أيام، حسب الوجهة. ستتلقى رقم تتبع فور شحن طلبك. قد تختلف أوقات الشحن قليلاً خلال فترات الذروة (الأعياد والمناسبات الخاصة).

كيفية تخزين منتجات Madore Gourmandises؟
منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية وخالية من المواد الحافظة الصناعية. يُحفظ في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الضوء. لا يُنصح بتبريده إلا إذا ذُكر خلاف ذلك على العبوة. للاستمتاع الأمثل، يُنصح باستهلاكه خلال ١٠ إلى ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام.

هل تحتوي المنتجات على مسببات الحساسية؟

نعم. تحتوي حلوياتنا على مكسرات (فستق، لوز، بندق)، وقد تحتوي على آثار من الغلوتين، أو الحليب، أو البيض. تجدون قائمة المكونات كاملةً على كل عبوة وفي صفحة المنتج. إذا كانت لديكم أي حساسية أو قيود غذائية، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبكم.

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا نقبل الإرجاع بعد شحن الطلب. مع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج. سنعمل معًا لإيجاد الحل الأمثل.

هل من الممكن تقديم طلب مخصص؟

نعم. نوفر طلبات مخصصة للشركات، وحفلات الزفاف، والمناسبات، والهدايا. يمكنك تخصيص التغليف، واختيار المنتج، أو إضافة رسالة. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر نموذجنا الإلكتروني.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس). كما نوفر مدفوعات آمنة عبر Shopify Payments، وApple Pay، وGoogle Pay، وPayPal. جميع المعاملات مشفرة لضمان أمنك.